Seguimos vigilando la evolución de COVID-19 y adoptamos todas las orientaciones disponibles para garantizar que nuestros empleados puedan trabajar con seguridad y nuestros clientes sufran las mínimas perturbaciones.
¿Qué medidas estamos tomando?
Orientación
Estamos consultando todas las orientaciones disponibles de la Organización Mundial de la Salud, Gobierno británico, Estados de Guernesey y el NHS DEL REINO UNIDO. Seguimos aplicando nuestros planes de continuidad de la actividad para poder ofrecer:
- Un entorno de trabajo seguro para los empleados
- El mejor servicio posible para nuestros clientes.
Compromiso y apoyo a los clientes
Hemos puesto en práctica todas las directrices gubernamentales y tomamos todas las precauciones posibles para proporcionar un entorno de trabajo COVID-19 seguro. También colaboramos estrechamente con nuestros proveedores y distribuidores para minimizar las posibles perturbaciones.
La comunicación externa con clientes y proveedores se revisa periódicamente. Seguiremos comunicando cualquier cambio relevante, a medida que se produzca, mediante actualizaciones en nuestro sitio web y directamente por correo electrónico, teléfono y videollamada.
Nuestro equipo de ventas no viajará hasta nuevo aviso, pero estará disponible por teléfono, correo electrónico y vídeo. Siempre hemos ofrecido asistencia técnica completa a través de comunicaciones remotas. Nuestro equipo está preparado para trabajar en estas circunstancias. Si no dispone de sus datos de contacto directos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Si tiene alguna duda o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. [email protected].
Evolución de las exportaciones
Nuestro equipo de atención al cliente está trabajando con nuestros socios transportistas para superar cualquier posible problema logístico.
Se reducen los servicios de transporte de mercancías en todo el mundo. Trabajamos con nuestra red de transitarios para encontrar las rutas de carga más rápidas y rentables.
Informaremos a nuestros clientes tan pronto como dispongamos de cualquier información que pueda afectar a la entrega de sus pedidos o a la disponibilidad de los productos. Hasta la fecha, los retrasos han sido mínimos, pero le aseguramos que informaremos a nuestros clientes de cualquier problema lo antes posible.
Bienestar de los empleados
Hemos tomado las medidas necesarias para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros empleados:
- Prohibición de viajar a todos los empleados de la empresa
- Fomento del autoaislamiento y de las pruebas cuando proceda
- Solicitar el trabajo a distancia siempre que sea posible
- Procedimientos de higiene elevados
- No habrá visitas externas: se han cancelado las reuniones externas hasta nuevo aviso, para reducir el número de reuniones de grupo.
- Todas las reuniones se celebran ahora por videoconferencia
- Mayor comunicación interna para seguir y responder a la evolución de COVID-19
La situación de COVID-19 cambia cada día y seguiremos evaluando los avances y aplicando las mejores prácticas.
Nuestra responsabilidad permanente por la salud y el bienestar de nuestros empleados no afecta a nuestro compromiso de ofrecer productos y asistencia de primera clase a nuestros clientes. Seguiremos colaborando estrechamente con nuestros clientes y proveedores para minimizar cualquier posible interrupción de la continuidad del suministro.
Por favor, ponerse en contacto para más información o cualquier otra ayuda.